Reading Time: 5 minutes

Ondervindt u problemen met PrivateVPN? Je bent waarschijnlijk niet alleen. VPN’s hebben, net als alle computer- en netwerksoftware, een eigen mening. Ze zullen dagenlang feilloos werken en dan op een dag zonder waarschuwing afbreken.

Het goede is dat je in de meeste gevallen geen technisch onderlegde hacker of IT-professional hoeft te zijn om PrivateVPN te kunnen repareren. In deze handleiding geef ik meerdere tips waarmee u het probleem kunt oplossen en oplossen.

Als je al hebt geprobeerd het probleem met deze veelvoorkomende oplossingstips op te lossen en niet langer PrivateVPN wilt blijven gebruiken, dan kun je overwegen om ExpressVPNte krijgen , wat een uitstekende en betaalbare alternatieve optie is voor PrivateVPN.Bekijk meer best beoordeelde VPN getest in 2021.

Kan geen verbinding maken met PrivateVPN

Voor connectiviteitsproblemen met betrekking tot PrivateVPN, overweeg de volgende tips:

1. Controleer de internetverbinding

Allereerst, zorg ervoor dat je verbonden bent met het internet voordat je PrivateVPN vloekt. Dit lijkt misschien een voor de hand liggende suggestie, maar het zou je verbazen hoe vaak ik gebruikers tegenkom die problemen hadden met hun VPN’s, maar pas later beseften dat hun internetverbinding uit was.

Om te controleren of uw internet goed werkt, koppelt u PrivateVPN los en probeert u op internet te surfen zoals u normaal doet. Als alles er goed uitziet, elimineert u uw internetprovider als de bron van het probleem. Volg in dit scenario de andere tips zoals hieronder vermeld om de oorzaak van het probleem te bepalen.

Aan de andere kant, als u nog steeds niet in staat bent om internet te gebruiken met uw VPN gestopt en losgekoppeld, dan is het probleem waarschijnlijk met uw internetverbinding. Bel uw internetprovider zodat ze uw internet kunnen repareren. Zodra het werkt, probeer privatevpn opnieuw te gebruiken.

Het zou deze keer moeten werken.

2. Verander van server

Servers zijn machines. En zoals alle machines kunnen ze kapot gaan en reparaties en onderhoud vereisen. Als u geen verbinding kunt maken met PrivateVPN, probeer dan verschillende serverlocaties uit. Soms treedt het verbindingsprobleem alleen op bij het verbinden van een bepaalde server die mogelijk offline is afgesloten voor onderhoud.

PrivateVPN beschikt niet over een enorm servernetwerk zoals NordVPN en CyberGhost. Maar het biedt nog steeds veel verschillende locaties om uit te kiezen. Dus ga je gang en probeer verschillende servers, vooral die met een kleine ping-waarde, omdat deze over het algemeen de beste prestaties bieden, hoewel PrivateVPN over het algemeen vrij snel werkt op de meeste servers.

PrivateVPN serverlijst

Je hebt ook toegang tot torrents met elke PrivateVPN-server en krijgt eersteklas privacy tijdens het downloaden van p2p-bestanden met je gebruikelijke snelheid.

Als dat het probleem niet heeft opgelost, is het probleem waarschijnlijk iets ingewikkelder dan een serverprobleem.

3. Controleer de geldigheid van het abonnement

Heb je je abonnement verlengd nadat het was verlopen? Zo niet, dan heb je mogelijk geen actief PrivateVPN-abonnement meer. Bezoek de officiële PrivateVPN website en log in op uw klantengedeelte om uw accountstatus te controleren.

Als u nog steeds een actief abonnement hebt, kunt u andere tips proberen om het probleem op te lossen. Maar als het abonnement is verlopen, moet u het verlengen voordat u PrivateVPN opnieuw kunt gaan gebruiken.

4. Protocollen wijzigen

PrivateVPN biedt meerdere protocollen, waaronder OpenVPN (via UDP en TCP), L2TP en PPTP. Als de standaardconfiguratie (OpenVPN UDP) niet werkt, is het mogelijk dat het netwerk van uw internetprovider de specifieke poorten blokkeert die dit protocol via internet communiceert.

U kunt het protocol in PrivateVPN wijzigen via het menu Advanced View > Dashboard. In het veld naast “Verbindingstype” kunt u kiezen uit verschillende protocollen:

PrivateVPN protocollen

Probeer uw protocol te wijzigen in OpenVPN TCP en probeer het opnieuw. Als dat nog steeds niet werkt, schakel dan over naar alle andere protocollen die PrivateVPN één voor één aanbiedt en schakel PrivateVPN elke keer in om te zien of het nu werkt.

5. Schakel IPv6-lekbeveiliging uit

Dit is een vreemde, maar zo kreeg ik mijn PrivateVPN aan het werk. Ik kon helemaal geen verbinding maken met internet met PrivateVPN met IPv6-lekbeveiliging aan.

U kunt IPv6 uitschakelen via het tabblad Verbindingswacht in de geavanceerde weergave:

PrivateVPN ipv6 lekbeveiliging

Probeer opnieuw verbinding te maken met internet nadat u IPv6 hebt uitgeschakeld. Als je nog steeds geen geluk hebt, ga dan naar de volgende tip.

6. Schakel Stealth VPN in

Stealth VPN is de verduisteringsfunctie die privatevpn gebruikt om toegang mogelijk te maken in landen die het VPN-gebruik beperken, zoals China. Zelfs als u zich niet in een land bevindt met strikte regelgeving voor VPN-verkeer, kan de Stealth VPN-functie u helpen een verbinding tot stand te brengen met de servers van PrivateVPN, als u geen verbinding kunt maken via het normale proces.

U kunt Stealth VPN in- en uitschakelen vanuit Advanced View > Stealth VPN.

PrivateVPN stealth vpn-functie

U kunt ook kiezen tussen verschillende poorten waarover Stealth VPN-verkeer wordt gerouteerd. Probeer beide poorten totdat u er een vindt die voor u werkt.

7. Softwareconflicten oplossen

Als u meerdere VPN-services gebruikt, evenals antivirus- en firewallprogramma’s, kunnen deze interferenties met uw PrivateVPN-verbinding veroorzaken.

Om er zeker van te zijn dat PrivateVPN niet wordt geblokkeerd door uw antivirus of firewall, sluit u alle beveiligingssoftware af en start u uw PrivateVPN-app opnieuw op. Als u het normaal kunt gebruiken, moet u PrivateVPN in de lijst met uitzonderingen van uw firewall en / of antimalware plaatsen.

Zodra u PrivateVPN met succes hebt toegevoegd aan de lijst met uitzonderingen, zou u uw VPN moeten kunnen gebruiken naast alle andere beveiligingssoftware die u hebt.

8. PROBLEMEN MET DE TAP-adapter

De TAP-adapter gaat vaak in de war, vooral als u meerdere VPN’s in uw systeem hebt geïnstalleerd. Om dit probleem op te lossen, kunt u eerst proberen de PrivateVPN-adapter uit te schakelen en opnieuw in te schakelen. Als dat niet werkt, kunt u het opnieuw installeren.

Voer de volgende stappen uit om de TAP-adapter te vinden:

  • Open > configuratiescherm Netwerk en internetnetwerk > en deelcentrum > Adapterinstellingen wijzigen.adapter-instellingen
  • Hier vindt u de TAP-adapters van alle geïnstalleerde VPN’s en uw fysieke netwerk.

privatvpn tap adapter

  • Schakel adapters van alle VPN’s behalve PrivateVPN uit door met de rechtermuisknop op elke vpn te klikken en Uitschakelente selecteren.
  • Schakel ook de PrivateVPN-adapter op dezelfde manier uit en schakel deze opnieuw in.

Probeer PrivateVPN te gebruiken na het uitvoeren van deze stap. Als u nog steeds geen verbinding kunt maken, heeft uw Tap-adapter mogelijk een nieuwe installatie nodig. Download hier de nieuwste tapadapter voor Windows 7 en hoger.

9. Overmatige multi-logins

U kunt verbinding maken met maximaal 6 verschillende apparaten met hetzelfde PrivateVPN-account. Afgezien van smartphone en desktops, kunt u ook PrivateVPN installeren op Fire stick, Kodi, en handmatig configureren op Roku.

PrivateVPN problemen en oplossingen voor specifieke situaties

Hier zijn enkele services, apparaten en platforms waar PrivateVPN soms problemen mee zou vertonen:

PrivateVPN werkt niet met Netflix

PrivateVPN deblokkeert veel Netflix-bibliotheken, meer dan de meeste VPN’s die er zijn. Het is onwaarschijnlijk dat u problemen zult ondervinden met het gebruik van PrivateVPN met Netflix.

Als u echter problemen ondervindt, zorg er dan voor dat u de speciale Netflix-servers van PrivateVPN gebruikt die u kunt vinden door op het tabblad “Gestreamde services” te klikken en op “Netflix” te klikken:

PrivateVPN voor Netflix

Zorg ervoor dat de ping niet te hoog is (in het rode gebied) of dat je problemen hebt met de snelheid. Anders werkt PrivatVPN als een charme voor een grote verscheidenheid aan Netflix-regio’s.

PrivateVPN werkt niet in China

PrivateVPN heeft de mogelijkheid om in China te werken, ondanks de toenemende beperkingen in het land tegen VPN-gebruik. Het kan echter zijn dat u verschillende combinaties van protocollen moet proberen om PrivateVPN goed te laten werken binnen China.

Hier is een korte lijst met instellingen die u kunt aanpassen om de toegang in China te verbeteren:

  1. Gebruik het L2TP-protocol.
  2. Schakel Stealth VPN in met verschillende poorten.

Met geduld en genoeg geknutselen zou je PrivateVPN in China moeten kunnen laten werken. Ik raad echter nog steeds aan om contact op te nemen met hun klantenservice en in te checken om de status van de VPN in China te zien, omdat de Great Firewall van China voortdurend vpn-services kraakt.

Het is een eindeloze strijd, dus zelfs de meest veerkrachtige VPN’s verliezen het vermogen om af en toe in China te werken. Om deze reden is het altijd verstandig om eerst officiële bevestiging te vragen via klantenondersteuning.

PrivateVPN alternatieven

Alle bovenstaande tips geprobeerd en nog steeds geen geluk met het repareren van PrivateVPN? Misschien is het tijd om PrivateVPN te annuleren en een andere service helemaal te proberen. Dit is bijvoorbeeld hoe PrivateVPN zich verhoudt tot ExpressVPN, een zeer veilige VPN met premium functies:

FunctiesExpressVPNPrivéVPN
prijs $6.67/mo $2.55/mnd
Servers3.000+ in 94 landen100+ in 60 landen
klantenondersteuning24/7 live chat en e-mailondersteuning24/7 live chat en e-mail
jurisdictieDe Britse MaagdeneilandenZweden
RegistratiebeleidNul logboekenNul logboeken
Ondersteuning voor Netflixsterksterk
compatibiliteitAlle apparatenWindows, Mac, iOS, Android
Trustpilot-score4.7/54.7/5
websiteExpressVPN PrivéVPN

Het is raadzaam om eerst de gratis proefversie van PrivateVPN te gebruiken om te zien of je de service echt leuk vindt en het werkt zoals verwacht aan jouw kant. Dit voorkomt dat u de moeite neemt om het op te zeggen en uw terugbetaling aan te vragen als u het volledige abonnement rechtstreeks hebt gekocht en niet onder de indruk bent van de service.

conclusie

PrivateVPN werkt geweldig voor de meerderheid van de gebruikers en hun uitstekende klantenondersteuning is meer dan in staat om de meeste klachten en problemen snel op te lossen.

U zou de meeste problemen met de bovengenoemde stappen moeten kunnen oplossen. En als al het andere faalt, neem dan gewoon contact op met hun klantenservice.

Voor meer informatie over deze VPN, bekijk deze PrivateVPN review.