Reading Time: 6 minutes

ExpressVPN is een van de hoog gewaardeerde premium VPN-merken met een enorme basis van loyale klanten. Maar zelfs de meest goed ontworpen computersoftware kan soms breken en een vervelende foutmelding geven.

Als u merkt dat ExpressVPN niet voor u werkt, zijn hier een paar tips die u kunt proberen om het probleem snel zelf op te lossen voordat u contact op neemt met de klantenservice.

Recent gemeld probleem

Onlangs gemeld probleem: app vastgelopen op macOS Catalina

Onlangs werd er een nieuw probleem gemeld in ExpressVPN voor Mac dat op macOS Catalina draait. Er is een kwetsbaarheid die ervoor zorgt dat de ExpressVPN-app bevriest en halverwege vastloopt bij het tot stand brengen van een verbinding.

Oplossing

Als u met dit probleem wordt geconfronteerd, controleert u op updates voor uw ExpressVPN macOS-app. Als de update niet wordt weergegeven, ga dan naar de officiële website van ExpressVPN en download handmatig de nieuwste versie. Mogelijk wordt u met dit probleem geconfronteerd omdat uw ExpressVPN-app verouderd moet zijn. Volg deze stappen om de ExpressVPN-app op uw Mac-apparaat te laten werken:

  1. Ga naar Applicaties > Vind ExpressVPN en verplaats het naar de prullenbak
  2. Ga naar Finder > search ExpressVPN en verwijder elke bijbehorende app die u in uw systeem vindt
  3. Ga naar de officiële site van ExpressVPNsen download de nieuwste versie van de app

Daarom zal het opnieuw installeren van de bijgewerkte versie van de ExpressVPN-app op uw Mac-apparaat en het probleem meteen oplossen. Probeer ook uw macOS bij te werken naar de nieuwste versie om het probleem op te lossen.

8 snelle manieren om expressVPN niet te laten werken probleem

Er kunnen meerdere redenen zijn waarom ExpressVPN mogelijk niet voor u werkt. Hieronder vindt u enkele van de meest voorkomende oorzaken van fouten en hun oplossingen. De meest logische methode om deze stappen voor probleemoplossing uit te voeren, is door één oplossing tegelijk toe te passen en vervolgens te controleren of uw probleem is opgelost.

1. Controleer de internetverbinding
2. Wijzig ExpressVPN serverlocaties
3. Update ExpressVPN-app
4. Wijzig het VPN-protocol op ExpressVPN
5. Schakel firewall/anti-malware uit
6. Spoel de DNS
7. Verminder het gelijktijdige gebruik van ExpressVPN
8. Neem contact op met ExpressVPN-ondersteuning met diagnostische informatie

Krijg SurfsharkBest Alternative to ExpressVPN

1. Controleer de internetverbinding

Als u verbonden bent met ExpressVPN en u geen toegang hebt tot internet, probeer dan ExpressVPN uit te schakelen en controleer of uw internetverbinding begint te werken. Maar als uw internetverbinding de boosdoener is, probeer dan dit:

  • Koppel de kabel los van uw router,wacht even en sluit deze vervolgens weer aan.
  • Ga nu naar Speedtest en voer een snelle test uit.
  • Als u uw internet nog steeds niet aan het werk krijgt, belt u uw internetproviderop.

2. Wijzig ExpressVPN serverlocaties

Het eerste dat u moet doen, is proberen de serverlocatieste wijzigen. ExpresssVPN biedt meer dan 3.000 servers op 94 locaties,dus je hebt veel opties om uit te kiezen. In sommige gevallen kunnen bepaalde servers in het netwerk technische problemen ontwikkelen die na een tijdje door de provider worden opgelost.

expressvpn-schakelen-servers-quick-fix

Probeer dus verbinding te maken met verschillende ExpressVPN-serverlocaties. Als het probleem serverspecifiek is, moet u ExpressVPN met andere servers kunnen gebruiken. Houd er ook rekening mee dat
ExpressVPN kan worden gebruikt met torrents
op alle servers, maar het zal u automatisch omleiden naar verschillende serverlocaties waar het veilig is om P2P-bestanden te downloaden.

Het draagt vermelden dat
ExpressVPN beschikt over snelle servers
die consequent uitstekende snelheden leveren. U zou hoge snelheden moeten ontvangen, zelfs op servers op afstand, maar voor de beste prestaties is het beter om servers te kiezen die zich dichter bij uw fysieke locatie bevinden.

Krijg SurfsharkOffers 3200+ Servers in 65 Countries

3. Update ExpressVPN-app

Als u een oudere versie van ExpressVPN gebruikt, moet u de nieuwste versie krijgen. Om de nieuwste ExpressVPN-app te verkrijgen, verwijdert u eerst uw bestaande app en bezoekt u vervolgens de officiële ExpressVPN-website om de nieuwste app voor uw apparaat te downloaden. Ga vervolgens verder met downloaden en installeren op uw apparaat.

Omdat verouderde app-versies niet langer officieel worden ondersteund, hebben ze de neiging om bugs en verbindingsfoutente ontwikkelen. Bovendien is het vanuit veiligheidsoogpunt riskant om deze apps uit te voeren. Het is dus belangrijk om ervoor te zorgen dat u altijd de nieuwste versie van ExpressVPN gebruikt voor stabiele prestaties en beveiligingsniveau.

4. Wijzig het VPN-protocol op ExpressVPN

ExpressVPN gebruikt OpenVPN UDP als standaardprotocol. Deze protocolcombinatie biedt de beste balans tussen snelheid en veiligheid.

Het UDP-protocol is echter geblokkeerd in sommige landen, zoals het Midden-Oosten. U kunt proberen protocollen één voor één te wijzigen totdat u degene vindt die voor u werkt.

Zo kunt u protocollen wijzigen in de ExpressVPN Windows-app:

  • Klik op de drie horizontale lijnen om het menu te openen. Kies vervolgens ‘Opties’.

expressvpn-instellingen-menu

  • Klik op ‘Protocol’ en kies een van de beschikbare opties.expressvpn-veranderende-protocollen-om-connectiviteitsprobleem op te lossen
  • Probeer opnieuw verbinding te maken met de VPN nadat u het protocol één voor één hebt gewijzigd, in deze volgorde:
    • OpenVPN TCP > L2TP > PPTP

PPTP en L2TP bieden slechte beveiliging en worden niet aanbevolen.

Krijg SurfsharkBest Alternative to ExpressVPN

5. Schakel firewall/anti-malware uit

Sommige firewall- en antimalwaresoftware kan VPN-verbindingspoorten blokkeren. Om te testen of uw verbindingsproblemen worden veroorzaakt door een firewall of andere vergelijkbare beveiligingsprogramma’s, moet u al deze programma’s uitschakelen en opnieuw proberen verbinding te maken met een ExpressVPN-server.

Als u nu verbinding kunt maken met ExpresVPN na het uitschakelen van deze beveiligingssoftware, dan moet u een uitzondering maken voor ExpressVPN in het programma dat het blokkeert. De eenvoudigste manier om dat te doen is door deze stappen te volgen:

  • Verwijder de ExpressVPN-app.
  • Verwijder het programma dat ExpressVPN blokkeert.
  • Installeer ExpressVPN opnieuw.
  • Installeer het programma dat ExpressVPN blokkeert opnieuw.

Dit zou het probleem moeten oplossen dat ExpressVPN de toegang wordt geweigerd via een firewall / antimalware.

6. Spoel de DNS

Vaak, omdat uw systeem niet kan communiceren met een DNS-server, heeft u geen toegang tot internet wanneer u verbonden bent met ExpressVPN. Om dit probleem op te lossen, moet u uw DNS-instellingen doorspoelen. Zo kunt u DNS spoelen op een Windows-computer:

  • Druk op de Windows-toets, zoek naar ‘Opdrachtprompt’en druk op Enter.
  • Typ nu ‘ipconfig /flushdns’ > Enter.
  • Typ ‘ipconfig /registerdns’ > Enter.
  • Typ ‘ipconfig /release’ > Enter.
  • Typ ‘ipconfig /renew’ > Enter.
  • Typ ‘netsh winsock reset’ > Enter.
  • Start ten slotte uw computer opnieuw op en maak verbinding met > ExpressVPN en controleer of u toegang hebt tot > internet.

7. Verminder het gelijktijdige gebruik van ExpressVPN

ExpressVPN maakt geen verbinding als u de limiet voor gelijktijdige verbinding hebt overschreden. De provider ondersteunt 5 multi-logins, wat betekent dat u hetzelfde ExpressVPN-abonnement kunt gebruiken om tegelijkertijd verbinding te maken met 5 verschillende apparaten.

Sinds ExpressVPN ondersteunt Fire Stick, Roku, Kodi, en verschillende routers, met andere dan de gemeenschappelijke platforms van Windows, Mac, enz., zorg ervoor dat je nog niet verbonden bent met 5 apparaten wanneer je verbindingsproblemen ondervindt op ExpressVPN (kan inhouden dat je het aantal vrienden waarmee je je ExpressVPN-accountreferenties hebt gedeeld, vermindert).

Krijg SurfsharkOffers Unlimited Simultaneous Connections

8. Neem contact op met ExpressVPN-ondersteuning met diagnostische informatie

De ExpressVPN-app bevat een ingebouwde diagnostische tool om ontwikkelaars (of zelfs iedereen die technisch onderlegd genoeg is) te helpen problemen op te lossen. U kunt dit diagnostische rapport genereren en naar de klantenondersteuning van ExpresVPN sturen, zodat ze precies kunnen achterhalen wat het probleem is en een oplossing kunnen bieden.

Volg deze stappen om het diagnostische rapport te verkrijgen en naar expresVPN-klantenondersteuning te sturen:

1. Klik op het Hamburger-pictogram (≡) > Help & Ondersteuning > Diagnostische informatie

expressvpn-diagnostisch-informatie-bestand

2. Klik op de knop contactondersteuning in het diagnostische bestand dat vervolgens wordt geopend

3. Vink het vakje “Diagnostische informatie opnemen” aan en beschrijf uw probleem met zoveel mogelijk specifieke details en klik op “Verzenden naar ondersteuning

Verzenden-expressvpn-diagnostic-file-for-quick-resolution

Oplossingen voor ExpressVPN werkt niet problemen in specifieke situaties

Hier zijn enkele services, apparaten en platforms waarmee ExpressVPN vaak problemen ondervindt en hun snelle oplossingen:

ExpressVPN werkt niet op een router

ExpressVPN biedt firmware voor bepaalde merken en modellen routers om eenvoudige connectiviteit te vergemakkelijken. U kunt hier meer te weten komen over
het instellen van ExpressVPN op routers
.

Als u verbindingsproblemen ondervindt na het succesvol installeren en configureren van de ExpressVPN-firmware, probeer dan alle kabels tussen uw computer, modem, router en andere apparaten te verwijderen, schakel de router 30 seconden uit en schakel deze weer in.

ExpressVPN werkt niet op Android?

Er zijn verschillende factoren die kunnen voorkomen dat de ExpressVPN-app een verbinding tot stand kan brengen op uw Android-apparaat. Hier zijn twee veel voorkomende boosdoeners om op te letten:

1. Andere VPN-apps en hun profielen die op uw apparaat zijn geïnstalleerd, kunnen ExpressVPN verstoren en voorkomen dat het goed werkt. Voer de volgende stappen uit om een VPN-profiel van uw Android-apparaat te verwijderen:

  • Instellingen > Wi-Fi en internet > VPN.
  • Tik op het tandwielpictogram naast alle andere VPN-apps op je apparaat.
  • Tik één voor één op VERGEET VPN.

2. De batterijoptimalisatiefunctie op Huawei- en Samsung-telefoons kan vaak voorkomen dat ExpressVPN een verbinding tot stand komt. U kunt de optie voor batterijoptimalisatie als laatste uitschakelen:

  • ‘Instellingen’ > ‘Apps en meldingen’.
  • ‘Geavanceerd’ > ‘Speciale app-toegang’.
  • ‘Batterij optimalisatie’ > ‘Alleapps’.
  • Tik op de ExpressVPN-app.
  • Tik ten slotte op ‘Niet optimaliseren’ > ‘Gereed’.

ExpressVPN werkt niet met Netflix

ExpressVPN heeft een uitstekend slagingspercentage als het gaat om het deblokkeren van populaire Netflix-bibliotheken zoals de VS, het VK, Duitsland, Frankrijk, enz. Sommige gebruikers kunnen echter problemen ondervinden om ExpressVPN met Netflix te laten werken.

Het eerste dat u moet proberen wanneer u wordt geconfronteerd met de ExpressVPN Netflix-fout, is om uw serverlocatiete wijzigen . Als dat niet werkt, neemt u contact op met de klantenservice van de provider. Deze jongens hebben altijd bijgewerkte informatie over servers die momenteel met Netflix werken en kunnen je naar de juiste serverlocatie leiden.

Als je een iPhone-gebruikerbent, hebben sommige mensen gemeld dat het wijzigen van het VPN-protocol in IKEv2 helpt bij het deblokkeren van Amerikaanse Netflix. ExpressVPN biedt dit protocol alleen voor iOS-apparaten.

Desalniettemin
is ExpressVPN superefficiënt voor Netflix
en gebruikers zullen over het algemeen geen hindernis ervaren wanneer ze het gebruiken om hun favoriete inhoud te streamen.

Waarom werkt mijn ExpressVPN niet met BBC iPlayer?

Hoewel BBC iPlayer een gratis streamingdienst is, is het de grootste streamingdienst van het VK. Hierdoor heeft BBC iPlayer krachtige geoblocking-technologie geïmplementeerd om te voorkomen dat gebruikers van buiten het VK toegang krijgen tot BBC iPlayer. Als gevolg hiervan werken veel VPN-providers soms niet met BBC iPlayer.

Hier zijn de mogelijke redenen die ExpressVPN kunnen blokkeren om BBC iPlayer te deblokkeren:

  • De server die u gebruikt, staat op de zwarte lijst van BBC iPlayer.
  • Cookies op uw apparaat geven uw werkelijke locatie weg aan BBC iPlayer.
  • Uw IP-adres lekt.

ExpressVPN Amazon Prime werkt niet

Op dezelfde manier kunnen gebruikers die geen toegang hebben tot Amazon Prime Video het probleem oplossen door over te schakelen naar verschillende servers. Nogmaals, de klantenondersteuning van ExpressVPN kan erg handig zijn en u helpen servers te vinden die effectief zijn voor het deblokkeren van Amazon Prime vanuit het buitenland. Dus als u met dit probleem wordt geconfronteerd, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice van ExpressVPN.

ExpressVPN werkt niet met Hulu

Sommige ExpressVPN-servers werken beter met Hulu dan andere. De laatste keer dat we het controleerden, konden de serverlocaties van New Jersey 3 en Denver Hulu deblokkeren.

 

De mogelijkheid van VPN-servers om met verschillende streamingplatforms te werken, verandert echter in de loop van de tijd. Neem contact op met de klantenservice om te weten te komen welke serverlocatie het beste bij uw behoeften past.

ExpressVPN werkt niet in China

Een van de oplossingen die werken voor mobiele gebruikers van ExpressVPN in China omvat de volgende acties:

  • Open de instellingen van uw telefoon > Apps beheren > ExpressVPN Gegevens > wissen.
  • Zodra de gegevens zijn gewist, opent u de ExpressVPN-app opnieuw

Daarnaast zijn er enkele ExpressVPN-servers die effectiever werken in China. Dit zijn:

  • Hongkong 1, Hong Kong 4, Tokio 1, & Los Angeles 3.

ExpressVPN is een van de weinige VPN’s die in China werken.

Chinese VPN-filtertechnologieën, ook bekend als “The Great Firewall of China”, zijn echter extreem sterk en in staat om zelfs de krachtigste VPN’s te blokkeren.

Dus als u ExpressVPN in China niet kunt maken, probeer dan de bovenstaande stappen. Als je nog steeds problemen ondervindt, is contact opnemen met de klantenservice je beste gok.

Krijg SurfsharkUnblocks All Major Streaming Services

ExpressVPN alternatieven

Alle bovenstaande methoden geprobeerd, maar nog steeds geen vooruitgang? Misschien is het tijd om een andere VPN te proberen en het ExpressVPN-abonnement op te zeggen.

Dit is bijvoorbeeld hoe ExpressVPN zich verhoudt tot Surfshark, een zeer betaalbare VPN met premium functies:

FunctiesSurfhaaiExpressVPN
prijs $2.49/mo $6.67/mo
Servers3.200+ in meer dan 65 landen3.000 in 94 landen
klantenondersteuning24/7 live chat en e-mail24/7 live chat en e-mail
RegistratiebeleidNul logboekenNul logboeken
jurisdictieDe Britse MaagdeneilandenDe Britse Maagdeneilanden
Netflix deblokkerensterksterk
compatibiliteitAlle apparatenAlle apparaten
Trustpilot-score4.3/54.7/5
website SurfhaaiEXPRESSVPN

Als u nog geen ExpressVPN-abonnee bent, maar de service wilt uitproberen, is het raadzaam om eerst de proefversie van de app te krijgen. De gratis proefperiode van
ExpressVPN
is een geweldige manier om de service te testen voordat u zich verbindt tot een volledig abonnement.

Veelgestelde vragen

Nu we enkele van de meest voorkomende stappen voor probleemoplossing voor ExpressVPN hebben behandeld, laten we enkele veelgestelde vragen bekijken met betrekking tot de gids van vandaag.

Waarom werkt mijn ExpressVPN niet?

Omdat sommige websites IP-adressen blokkeren die zijn gekoppeld aan ExpressVPN,kunt u verbindingsproblemen tegenkomen. Probeer van server te wisselen om dit probleem op te lossen.

Waarom kan mijn ExpressVPN niet inloggen?

Als u zich niet kunt aanmelden bij uw ExpressVPN-account, gebruikt u mogelijk de verkeerde gebruikersnaam, wachtwoord of activeringscode.

Waarom kan mijn ExpressVPN geen verbinding maken?

De reden waarom u ExpressVPN niet goed kunt laten verbinden, kan zijn omdat u het verkeerde protocol gebruikt. Probeer één voor één over te schakelen naar alle beschikbare protocollen om te zien of dat voor u werkt.

Hoe weet ik of ExpressVPN werkt?

Om te controleren of ExpressVPN goed werkt, typt u ‘wat is mijn IP’ op Google. Als u een IP-adres ziet dat is gekoppeld aan de server van ExpressVPN, betekent dit dat ExpressVPN prima werkt.

Waarom blijft ExpressVPN de verbinding verbreken?

De reden waarom uw ExpressVPN-app willekeurig blijft loskoppelen, kan zijn vanwege het apparaat dat u gebruikt, het besturingssysteem of het verbindingstype. De eenvoudigste manier om dit probleem op te lossen, is door contact op te nemen met het ondersteuningsteam van ExpressVPN.

conclusie

ExpressVPN is waarschijnlijk het populairste VPN-merk op de markt. Het is ook een van de beste VPN voor Mexico en andere landen. Toch is zelfs deze VPN niet immuun voor fouten en vervelende bugs. Als u een ExpressVPN-gebruiker bent, probeer dan de bovengenoemde methoden om de problemen op te lossen waarmee u mogelijk wordt geconfronteerd.

Als al het andere faalt, kunt u altijd voor een beter alternatief gaan, zoals
Surfshark
. Het biedt ook vergelijkbare functies als ExpressVPN, maar tegen veel lagere kosten van $2.49/mo .

Bekijk onze ExpressVPN review voor meer informatie over ExpressVPN.